Política de envío y reembolsos

POLÍTICA DE ENVÍO

Ámbito de Entrega: Realizamos envíos a todo el territorio nacional exceptuando Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso total de los productos seleccionados.
Tiempo de Procesamiento del Pedido: El tiempo de procesamiento del pedido es de un mínimo de 24 horas días hábiles y puede llegar a 48 h tras la confirmación final del pedido. Los pedidos que salgan el viernes se entregarán los sábados en poblaciones que no estén muy alejadas de los centros urbanos; sino es así, será responsabilidad del cliente recoger el pedido en un punto de entrega.
Métodos de Envío: El envío será en un transporte especial refrigerado.
Embalaje y Conservación: Todos nuestros productos se envían envasados en cajas refrigeradas para garantizar la frescura y calidad. Aseguramos que los productos mantengan la cadena de frío hasta su entrega.
Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa de envío durante la compra. Cualquier error en la dirección que resulte en la pérdida o deterioro del producto no será responsabilidad de carnesparente.com
Recepción del Paquete: Es importante que alguien esté disponible para recibir el paquete en la dirección especificada. En caso de ausencia, se harán intentos de entrega adicionales o se proporcionarán instrucciones para la recogida en un punto cercano.
Seguimiento del Pedido: Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. De esta manera, podrás conocer el estado y la ubicación de tu envío en todo momento.
Contacto: Para cualquier pregunta o problema relacionado con el envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en carnesparente@gmail.com o a través del número de teléfono 697424135.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones por Defectos o Daños: Si recibes un pedido equivocado o dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el momento de la recepción del pedido. Proporciona detalles sobre la situación, incluyendo fotografías del producto afectado.
Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del mail carnesparente@gmail.com o llamando al teléfono 697424135. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura.
Productos No Devueltos: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o consumidos, a menos que estén defectuosos o dañados.