Términos del servicio
1. Identificación del titular e información general
Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y el uso de la página web www.carnesparente.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de Carnes Parente 2021 S.L. (en adelante, Carnes Parente), con CIF: B67795120 y domicilio en San Xulian da Gandarela (Celanova) así como los servicios y productos ofrecidos por Carnes Parente en su Sitio Web.
Carnes Parente ofrece este Sitio Web sujeto a las presentes Condiciones de Uso. Al visitar el Sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del Sitio Web, el usuario acepta estas Condiciones de Uso.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por Carnes Parente, se requerirá el registro del usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
Las presentes Condiciones de Uso descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de Carnes Parente y los usuarios en el marco del Sitio Web. Estos son las únicas Condiciones de Uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web.
2. Datos y obligaciones de los usuarios
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el usuario registre sus datos a través del formulario de compra disponible en el Sitio Web.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Carnes Parente de forma inmediata.
El usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Carnes Parente cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
3. Pedidos y condiciones de venta
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de Carnes Parente están destinados a la compra por parte de los Usuarios.
Para poder contratar un pedido de Carnes Parente, el usuario deberá ser mayor de 18 años.
Carnes Parente se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través del Sitio Web. En particular, Carnes Parente podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en el Sitio Web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso.
Asimismo, Carnes Parente se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en el Sitio Web.
4. Precio, forma de pago y códigos descuento
Una vez completados los datos del formulario, el usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
La compra mínima serán 50,00 € IVA incluido.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
Carnes Parente podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Carnes Parente con respecto a cada código, y en todo caso los usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.
5. Información sobre los productos y servicios de Carnes Parente
Los datos incluidos en el Sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, Carnes Parente declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
6. Información sobre el envío
Ámbito de Entrega: Realizamos envíos a todo el territorio nacional exceptuando Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso total de los productos seleccionados.
Tiempo de Procesamiento del Pedido: El tiempo de procesamiento del pedido es de un mínimo de 24 horas días hábiles y puede llegar a 48 h. tras la confirmación final del pedido.
Métodos de Envío: El envío será en un transporte especial refrigerado.
Embalaje y Conservación: Todos nuestros productos se envían envasados en cajas refrigeradas para garantizar la frescura y calidad. Aseguramos que los productos mantengan la cadena de frío hasta su entrega.
Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa de envío durante la compra. Cualquier error en la dirección que resulte en la pérdida o deterioro del producto no será responsabilidad de carnesparente.com.
Recepción del Paquete: Es importante que alguien esté disponible para recibir el paquete en la dirección especificada. En caso de ausencia, se harán intentos de entrega adicionales o se proporcionarán instrucciones para la recogida en un punto cercano.
Seguimiento del Pedido: Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. De esta manera, podrás conocer el estado y la ubicación de tu envío en todo momento.
Contacto: Para cualquier pregunta o problema relacionado con el envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en carnesparente@gmail.com o a través del número de teléfono 697424135.
7. Derecho de desistimiento
El usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado de productos no perecederos a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días hábiles desde la correcta recepción del producto.
El usuario podrá enviar la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá enviar cualquiera de los productos que integraran el pedido total y, todo ello, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
El usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución a Carnes Parente, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido. Para formalizar la devolución, deberá contactar con Carnes Parente enviando un correo electrónico a carnesparente@gmail.com. Recibida dicha comunicación, Carnes Parente le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.
Carnes Parente no se hace responsable de la empresa de mensajería que el usuario contrate para la devolución del pedido. Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el usuario.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Carnes Parente pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y usuario.
Una vez Carnes Parente compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el usuario. Si el usuario decidiese devolver el pedido por completo, devolverá al usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado.
En el caso de los productos frescos o congelados vendidos a través de la tienda online carnesparente.com no están sujetos al derecho a desistimiento por parte del consumidor final según lo recogido en el art. 103 apartado, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
8. Política de cambio de productos
Devoluciones por Defectos o Daños: Si recibes un pedido equivocado o dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el momento de la recepción del pedido. Proporciona detalles sobre la situación, incluyendo fotografías del producto afectado.
Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del carnesparente@gmail.com o llamando al teléfono 697424135. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura.
Productos No Devueltos: No aceptamos devoluciones de productos de carne fresca que hayan sido abiertos o consumidos, a menos que estén defectuosos o dañados.
9. Uso del Sitio Web
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o webs de terceros a las que se tenga acceso a través del link del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones de Uso.
Igualmente, el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
Carnes Parente se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
10. Propiedad Intelectual o Industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.carnesparente.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Carnes Parente, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
Carnes Parente informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.
Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Carnes Parente. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
11. Hipervínculos
Los hipervínculos contenidos en el Sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros.
Carnes Parente no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecido exclusivamente carácter informativo por parte de Carnes Parente, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Carnes Parente y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
12. Contraseñas
Carnes Parente facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el Sitio Web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.
El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, los daños o consecuencias de todo tipo deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario.
El usuario se compromete a notificar a Carnes Parente de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
13. Nulidad parcial
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de las presentes Condiciones de Uso.
14. Modificaciones
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. Carnes Parente se reserva la facultad de modificar unilateralmente las presentes Condiciones de Uso, así como su Política de Privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de las Condiciones de Uso se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
15. Notificaciones
Todas las comunicaciones entre Carnes Parente y el usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones de Uso para cada caso en particular.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Uso están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del usuario.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Carnes Parente le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Carnes Parente.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En cualquier caso, Carnes Parente hace constar al usuario de que dispone de hojas de reclamación mediante las cuales podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Carnes Parente.